Termos de Uso e Serviço

Versão 3.1 — Publicada em 24 de Fevereiro de 2025

Bem-vindo ao Ordo Gestão Inteligente. Estes Termos de Uso constituem um contrato juridicamente vinculativo entre você e a plataforma Ordo. Ao utilizar o serviço, você concorda com todas as disposições aqui estabelecidas.

O que você precisa saber: Estes termos são as regras do jogo. Ao usar o Ordo, você aceita estas condições. Se estiver usando o Ordo em nome de uma empresa, você garante que tem autoridade para aceitar estes termos por ela.

1. Visão Geral do Serviço

O Ordo é uma solução de software como serviço (SaaS) projetada para simplificar a gestão comercial, oferecendo módulos de PDV, controle de estoque, gestão de clientes, histórico de transações e relatórios de desempenho.

O serviço é disponibilizado via web e em outras formas que o Ordo possa oferecer. Reservamo-nos o direito de atualizar, modificar ou remover funcionalidades para melhorar a experiência coletiva de nossos usuários.

2. Cadastro e Segurança da Conta

Segurança: Sua conta é sua responsabilidade. Use uma senha forte e não a compartilhe. Se você é o dono da loja, você é responsável pelo que seus funcionários fazem no sistema.

Para acessar o Ordo, você deve criar uma conta exclusiva. Você é integralmente responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

Contas de Equipe: O Usuário Administrador pode conceder acesso a funcionários (Vendedores ou Gerentes). O Administrador assume total responsabilidade pelas ações realizadas por esses subordinados dentro da plataforma.
Veracidade: Você declara que todas as informações de cadastro fornecidas (nome, e-mail, dados da empresa) são precisas e atuais.

3. Política de Uso Aceitável

O que não pode fazer: Não use o Ordo para gerenciar coisas ilegais, não tente hackear o sistema e não copie nosso código. O Ordo é uma ferramenta para o bem do seu negócio.

Você concorda em utilizar o Serviço de forma ética e legal. É estritamente proibido:

Utilizar o Ordo para gerenciar o estoque ou a venda de itens ilícitos, incluindo substâncias proibidas, armas não autorizadas ou qualquer material que viole as leis vigentes;
Praticar atos de discriminação de raça, religião, sexo ou orientação sexual através do banco de dados de clientes;
Tentar obter acesso não autorizado ao código-fonte, servidores ou redes do Ordo;
Utilizar qualquer forma de mineração de dados, robôs ou extração automatizada de informações;
Interferir na segurança ou na integridade do sistema ou de seus usuários.

4. Faturamento, Assinaturas e Reembolsos

O Ordo oferece planos de assinatura (Mensal, Semestral e Anual). Ao contratar um plano pago, você concorda com os valores e ciclos de cobrança vigentes.

Renovação Automática: Para sua conveniência, as assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada período, a menos que o cancelamento seja solicitado previamente.
Direito de Arrependimento: Seguindo o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode solicitar o cancelamento e estorno total da sua primeira assinatura em até 7 dias corridos após o pagamento.
Inadimplência: O atraso no pagamento das taxas de assinatura resultará na suspensão imediata do acesso e das funcionalidades do sistema.
Alteração de Preços: O Ordo pode ajustar os preços dos planos, notificando os usuários com pelo menos 30 dias de antecedência.

5. Propriedade Intelectual

O que é de quem: O sistema (código, marca, design) é do Ordo. Os dados que você coloca dentro (suas vendas, seus clientes) são SEUS. Nós apenas guardamos eles com segurança para você.

O Ordo detém todos os direitos de propriedade intelectual sobre o software, marca, logotipos e design da plataforma. O uso do serviço não transfere qualquer direito de propriedade ao usuário.

Conteúdo do Usuário: Você mantém todos os direitos sobre os dados que insere no Ordo. Ao inserir esses dados, você concede ao Ordo uma licença limitada apenas para hospedar, processar e exibir essas informações para que você possa utilizar o serviço.

6. Limitação de Responsabilidade e Garantias

Realidade Técnica: Sistemas podem falhar. Dependemos da internet e de servidores de terceiros. Não podemos ser responsabilizados por perdas de lucro se o sistema ficar fora do ar por falhas técnicas globais.

O Serviço é fornecido "como está". O Ordo não garante que o sistema será ininterrupto ou livre de erros. Não nos responsabilizamos por:

Prejuízos financeiros ou lucros cessantes decorrentes de decisões de negócio baseadas no sistema;
Falhas de hardware ou conexão de internet do usuário;
Perda de dados decorrente de mau uso ou compartilhamento indevido de senhas por parte do usuário.

7. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O Ordo está comprometido com a sua privacidade e com a segurança dos dados. Tratamos todos os dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

Os dados pessoais dos seus clientes são de sua responsabilidade enquanto controlador de dados. O Ordo atua como operador de dados, processando as informações conforme suas instruções no sistema.

8. Suporte e Comunicações

O canal oficial de suporte é o WhatsApp 87 9 3300-4948. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 08h às 18h (Horário de Brasília).

9. Vigência, Rescisão e Retenção de Dados

Estes termos vigoram enquanto você possuir uma conta ativa. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Em caso de encerramento por inadimplência ou cancelamento, o Ordo manterá seus dados disponíveis para exportação por até 90 (noventa) dias antes de sua exclusão definitiva, em respeito ao seu direito de portabilidade.

10. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer questões decorrentes deste contrato, as partes elegem o foro da comarca de Serra Talhada - PE, com renúncia expressa a qualquer outro.

Ordo — Gestão Inteligente para o seu Negócio.